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鈑金の速太郎 所沢新座店 ・所沢狭山ヶ丘店・川越店 お客様アンケートの一部をご紹介


スタッフさんから無料の飲み物の案内や、キッズスペースの案内もしていただけたりと、とても心配りのあるお店だと感じました。店舗全体が過ごしやすい空間づくりをされていたので、居心地がよかったです。
肝心の鈑金の仕上がりもとてもきれいでしたし、料金もとてもおとくでした!いいお店を発見できてよかったです。

40代
女性

スタッフさんがお顔や目を合わせてお話をして下さるので『誠実に対応して頂いている』と思いましたし、こちらの話も聞いて下さるので、質問しやすい雰囲気がありました。 
ディーラーさんは待ち時間が多く、あまり時間を割いて頂けていないと感じていたので、こちらのお店にまた来店したいと思いましたし、友人などにも紹介したいと思いました。

30代
男性

対応中、笑顔を絶やす事なく、とても印象の良い接客をして頂きました。
声の大きさやトーンも聞き取りやすく、質問にもきちんと答えて下さり、すぐ回答できない事に関しては調べて下さるなど、一生懸命になって下さいました。
また次回来店する機会があれば、是非担当して頂きたいと思いました。

40代
女性

今回は鈑金をして頂きましたが、車検についての説明も詳しくして頂きました。自動車ディーラーさんで車検を受ける場合と、こちらで実施する場合との違いについて質問をしたところ、基本的な作業として、法令で定められた項目をチェックすることには違いはないこと、こちらで車検をすると約1時間で車検が完了するとの回答をいただきました。わかりやすく丁寧な説明で好感が持てました。

30代
男性

ドリンクとお菓子のフリーサービスがありましたので、素敵な心遣いだと思いました。お子様用のスペースも確保してあり、どの年代のお客様もリラックスして過ごせるようになっていた印象を受けました。

40代
女性

トイレには、清掃のマニュアルが貼ってあり、掃除初心者の人も抜けがない掃除ができるように、工夫がされていて良いと思いました。また、飾り付けも可愛らしい素敵な演出がされていて、良かったです。

20代
女性

休憩室については、清掃が行き届いており、お客様が快適に過ごせるよう工夫がされていました。新聞や雑誌は整頓されていて、手に取りやすい状態でした。

50代
男性

車の修理は高いものだと思い込んでいたのですが、
実際やってみると思ったよりも安く済んで非常に助かりました。

40代
女性

こちらの店舗さんはドリンク飲み放題に加え、お菓子も食べ放題と子供には最高の遊び場でした。
キッズスペースも充実していて、子供がガチャガチャを見つけると、スタッフさんがすぐにコインを持ってきてくださり、実際に遊ばせてくださいました。子供は、いつもすぐ飽きてしまうのですが、今回は帰ることを嫌がっていました。
おかげでこちらもゆっくりテレビや雑誌などを見ることが出来て、快適で居心地が良かったです。作業が、とても早く終了しましたので『休憩室にもっといたかったな』と思うほどでした。

30代
女性

休憩室には飲み放題の自動販売機がありましたし、お菓子と雑誌も置かれていましたので、待ち時間も飽きない工夫がされていました。
また、きれいな状態でしたので、快適に過ごすことができました。
さらに、お店のメニューや特徴をファイリングしたものが各テーブルに置いてありましたので、参照することができました。
トイレと洗面所は、モデルハウスのような作りで清潔感はありましたし、良い香りもして、快適に利用できました。

30代
女性

電話を切る際には「24日お待ちしております、失礼します」と丁寧な挨拶がありましたが、すぐに切れてしまったので、少し時間を置いてから切ってくださると、最後まで丁寧な印象になったと思いました。
最寄りの道路、100メートル手前からでもお店を認知する事ができて、スムーズに入店することができました。
入り口は間口も広く、障害物などもありませんでしたし、敷地内にいたスタッフさんが気づいて出迎えてくださったので、入店しやすかったです。

30
女性

入店すると受付の女性スタッフさんが笑顔で「お待ちしていました」と迎えてくださいました。
テーブルでスタッフさんからお話を受ける際、スタッフさんは必ずひざまづき、目線をお客様よりも下にして対応してくださいました。とても丁寧な印象を受けました。

所沢市30代男性(M.M様)

作業中のスタッフさんは、皆さん終始テキパキと対応をされていて、予約がいつも埋まっていることに納得しました。
作業終了後も、スタッフさんは、わざわざこちらに来て下さり、丁寧に説明をして下さいました。

座間市40代男性(H.F様)

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 まずは見積りをお願いしたいのですが。
お見積りをご希望のお客様は、お電話またはメールにて店舗までお問い合わせください。
お見積りは無料でご対応させて頂きます。お時間も5~10分程度で完了致します。
もちろん、ご入庫頂くかは、お見積金額を見てからご検討頂ければと思います。

Q2 電話・メールで見積りは可能ですか。
可能です。お車の状態やご相談内容をお伺いした上で可能な限りお答え致します。
ただし、あくまで概算見積りとなりますので、より正確なお見積金額をご希望される場合には、ご来店頂き、現車確認をお願いしております。
お時間も5~10分程度で完了致します。是非、ご都合宜しい時にご来店ください。

Q3 見積り後のキャンセルは可能ですか。
可能です。お見積り金額をご覧頂いた後に、ご入庫するかご検討頂けます。
もちろん、お見積り後にご入庫頂かなくても、キャンセル料金等は発生致しませんので、ご安心ください。

Q4 どのくらいの時間で、修理は終わりますか。
車の傷の程度によって異なってまいります。
お見積り時に、正確な時間・日数も伝えさせて頂きますので、是非一度、
お見積りにお越し頂ければと思います。
修理が長期に渡る場合は、代車も無料でお貸し出しさせて頂きます。

Q5 代車はありますか。
代車につきましては、無料でお貸し出しさせて頂いております。
ご利用の際は、弊社スタッフまでお申し付けください。

Q6 クレジットカードは利用できますか。
ご利用頂けます。お気軽にお申し付けください。

Q7 修理箇所の保証はありますか。
技術力には自信がありますが、万が一、修理させて頂きました箇所に不具合が生じた場合は、
無償でご対応させて頂きます。弊社保証規定がございますので、修理時にご案内させて頂きます。

Q8 塗装した箇所だけ色が変わることはありませんか。
専門の塗装スタッフが現車に合わせ確実に調色作業を行い、色を再現していきますので、
塗装した箇所だけ、変色することはございません。
お客様満足度も高く、技術力には自信がありますのでご安心ください。
万が一、保証期間内にはがれが生じた場合は、無償でご対応させて頂きます。

Q9 特殊な色の車でも、対応は可能ですか。
特殊な色の鈑金施工であっても、弊社でディーラー同様の修理が可能でございますので、ご安心ください。
市販されていないような特殊な色であっても、専門の塗装スタッフがお車に合わせ調色いたします。

Q10 車両保険を利用した修理はできますか。
可能です。保険修理をお考えのお客様は、是非、弊社までご相談ください。
弊社は自動車保険の代理店でもあるため、保険会社へ事故報告の連絡をお手伝いさせて頂きます。
また、事故の場合は、相手の保険会社とのわずらわしい交渉についてもサポートさせて頂きます。

Q11 保険を使うと保険料は高くなりますか。
保険使用後の保険料変更は、お客様がご契約されている保険の内容によって異なります。
弊社は自動車保険代理店も行っておりますので、是非一度ご相談ください。
お客様にとって適切なアドバイスをさせて頂きます。

Q12 保険を使うか迷っているのですが、どうしたらいいでしょうか。
車両保険の使用を迷われているお客様は、是非、弊社までご相談ください。
お車の損傷状況を確認した上で、鈑金のお見積金額と保険を使用した場合の
翌年の保険料金の増額分を比較させて頂き、お客様にとって最善のアドバイスをさせて頂きます。

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